Reengineering des séances et prise de décision

L'entreprise passe énormément de temps en séance, à commencer par ses cadres de direction. Toute cette énergie est-elle investie à bon escient?

Le reengineering des séances de l'équipe de direction permet de mieux distinguer entre ses activités de coordination, de prise de décision et d'amélioration. L'apprentissage de la prise de décision par consentement rend les séances plus efficaces, responsabilise les participants et les introduit dans une discipline de travail commune. Sur cette base, l'ensemble des colloques de l'entreprise sont ensuite revus et adaptés.

Approche: la participation d'un associé d'Ordinata à certaines séances régulières de l'équipe de direction alterne avec des réunions de travail permettant de redéfinir le contenu et le fonctionnement des colloques de direction. Les améliorations décidées sont ensuite transférées, par analogie, aux autres réunions de l'entreprise.

 

Démarche appréciative : une approche positive des problèmes

Pour faire face aux situations de changement, résoudre des problèmes dans une équipe ou découvrir ses potentiels d'amélioration, le premier réflexe est souvent d'analyser ce qui ne fonctionne pas (bien).

Au contraire, la démarche appréciative est une approche positive qui invite à découvrir ce qui est sain et qui fonctionne bien dans l'entreprise pour s'en servir ensuite comme tremplin de développement et d'amélioration. Les problèmes trouvent ainsi une solution constructive qui renforce la motivation et s'appuie sur la zone d'excellence de chacun.

Approche : l'équipe de direction ou de département se réunit en workshop avec un associé d'Ordinata pour un processus en quatre phases qui s'articule autour d'un thème central soigneusement défini à l'avance et exprimé en termes positifs. Un plan d'action précise comment les solutions trouvées vont être mises en œuvre dans le concret.

 

Mieux se connaître, mieux fonctionner

L'équipe de direction est une image miniature de l'entreprise. De ce fait, toute amélioration de son propre fonctionnement a un impact amplifié sur l'ensemble de l'entreprise.

Une réflexion individuelle permet à chaque membre de la direction de mieux comprendre et d'anticiper son propre fonctionnement au sein de la direction. Grâce à la reconnaissance des différents profils humains qui constituent la direction, l'équipe développe sa cohésion et sa performance. Une réflexion sur le fonctionnement en tant qu'équipe permet d'adopter d'un commun accord des améliorations concrètes.

Approche: quelques séances individuelles d'un associé d'Ordinata avec chaque membre de la direction pour découvrir le profil humain de chacun alternent avec des réunions communes où la direction développe la cohésion d'équipe en tirant le meilleur profit de la diversité du profil de ses membres.

 

Coaching du chef d'entreprise

L'adage «le poisson pourrit par la tête» s'applique en premier lieu au chef d'entreprise! A contrario, tout ce qui lui permet de mieux fonctionner dans son environnement au sommet a un effet favorable quasiment immédiat sur son entreprise.

L'accompagnement du chef d'entreprise dans une réflexion périodique sur son entreprise, sur sa manière de remplir la fonction de chef et sur les situations problématiques qu'il rencontre, lui permet de dessiner des solutions adaptées, de confirmer le bien-fondé des orientations prises ou à prendre, de garder intacte ou de renforcer sa motivation de «premier de cordée».

Approche: quelques fois par année, une rencontre «au vert» avec un associé d'Ordinata, précédée d'une séance de préparation pour définir les thèmes à aborder en lien avec les préoccupations du moment.

 

Repenser le middle management

L'équipe de direction est souvent trop impliquée dans les affaires courantes de l'entreprise pour pouvoir s'occuper convenablement des questions stratégiques, de vision et d'amélioration qui devraient pourtant être sa toute première préoccupation. Si tel est le cas, il devient peut-être temps de repenser le middle management de l'entreprise.

Une définition claire du middle management, de son rôle, de ses tâches, responsabilités et compétences permet aux dirigeants de déléguer plus d'activités aux cadres intermédiaires. Une discipline commune de la prise de décision intégrant davantage les objections et l'introduction de mécanismes de feedback vers les supérieurs hiérarchiques renforcent le rôle de chacun dans l'entreprise.

Approche: des réunions de travail de l'équipe de direction avec un associé d'Ordinata pour redéfinir les droits et devoirs de la délégation, de la prise de décision et de la représentation envers des tiers, intègrent progressivement les cadres intermédiaires eux-mêmes.

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