Chef du Service des ponts et chaussées du Canton de Fribourg
«La revue de direction est devenue le rendez-vous stratégique incontournable de la direction du Service.»
Lors d'un Workshop "Revue de direction", les responsables du Service des ponts et chaussées du Canton de Fribourg ont défini puis réalisé leur "Management Review" annuel. André Magnin, chef de Service et ingénieur cantonal, répond à nos questions.
Le Service des ponts et chaussées (SPC) assure le développement durable des routes du Canton de Fribourg en mettant à disposition des usagers une infrastructure routière sûre et adaptée aux besoins.
Il manquait du recul par rapport au quotidien, par rapport à nos séances hebdomadaires de gestion du service, et le soutien à la Revue de direction nous a permis de mettre en cohérence les outils (les prestations de l’Etat, le système qualité, les finances, la sécurité) entre eux.
La démarche nous a apporté cette structure et cette vision communes, auxquelles le SPC se rattache fortement.
Ordinata a proposé les outils, qui ont déjà fait leurs preuves dans d’autres organisations, et a su les adapter à la nôtre. Ordinata apporte l’expérience d’organisations étatiques et privées tellement diverses : ses concepts et méthodes ont déjà fait leurs preuves ailleurs, c’est agréable.
Depuis 2011, nous organisons une revue de direction chaque année : elle est rapidement devenue le rendez-vous stratégique incontournable de la direction du Service.
Ordinata, c’est plus qu’une société de conseil, c’est de la compétence vraiment au service du client, pas très bon marché certes, mais largement amortie par ses effets déterminants pour notre Service.
